收銀臺(tái)，顧名思義，就是店鋪付款交易的地方。在這里，她可能會(huì)愉快地掏錢買單，甚至再連帶買一些其他商品，但也有可能突然改變注意，空手離去。對(duì)于任何一家門店來說，重要之處都是不言而喻的。

對(duì)于母嬰店收銀臺(tái)該如何設(shè)計(jì)？那收銀臺(tái)該設(shè)置在哪里？收銀臺(tái)該陳列些什么？我們?cè)撛趺辞擅罱榻B產(chǎn)品？……今天小編統(tǒng)統(tǒng)告訴你！

收銀臺(tái)第一功能其實(shí)是延長(zhǎng)動(dòng)線！

如果按重要性排序，收銀臺(tái)的功能應(yīng)該是延長(zhǎng)動(dòng)線＞收銀＞體驗(yàn)服務(wù)。

為什么這么說？因?yàn)槭浙y臺(tái)作為顧客買單的地方，是所有購買顧客最后停留的地方，所以收銀臺(tái)通常是顧客行走動(dòng)線的終點(diǎn)。

所以聰明的門店都會(huì)把盡量把收銀臺(tái)設(shè)置在店鋪里面，以盡可能延長(zhǎng)顧客行走的動(dòng)線，使顧客能發(fā)現(xiàn)更多的商品和停留更長(zhǎng)的時(shí)間。

為什么不能將收銀臺(tái)設(shè)置在門口？答案不言而喻了吧。

因?yàn)槿绻麑⑹浙y臺(tái)設(shè)置在門口，會(huì)導(dǎo)致動(dòng)線的起點(diǎn)變成了終點(diǎn)，顧客不愛進(jìn)店去逛了，從而導(dǎo)致店內(nèi)大部分陳列區(qū)域和活動(dòng)無人問津。

其次如果將收銀臺(tái)放置在店門口附近，也會(huì)造成“一進(jìn)店就向顧客要錢”的氛圍，帶給顧客一定心理壓力，很容易阻擾客流。

另外，店門口也有其專屬的經(jīng)濟(jì)圈，若收銀臺(tái)安排在店門口，會(huì)造成兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈的重疊，不能更大利益化凸出收銀臺(tái)、店門口的優(yōu)點(diǎn)。

顧客購物中最怕的是排長(zhǎng)隊(duì)等待付款，買單時(shí)的體驗(yàn)是決定顧客下次是否還會(huì)進(jìn)店的重要因素。

如果將收銀臺(tái)設(shè)置在門口，而門店入口人來人往，當(dāng)買單的顧客較多時(shí)，極易造成入口擁擠，無法疏散客流，不僅影響顧客的進(jìn)店率，還會(huì)對(duì)想買單的顧客造成壓力。

收銀臺(tái)體驗(yàn)服務(wù)更重要！

收銀臺(tái)是店員和顧客最后交流的場(chǎng)所，同時(shí)還是一個(gè)商品促銷中心、宣傳中心。利用得好的收銀臺(tái)，不僅能夠最大程度的曝光門店的活動(dòng)和重點(diǎn)商品，還能夠引導(dǎo)顧客的二次消費(fèi)和回購。

1、提高母嬰店收銀臺(tái)顏值

收銀臺(tái)在高度設(shè)計(jì)上不宜過高或偏低，應(yīng)依據(jù)顧客的普遍身高進(jìn)行設(shè)計(jì)。

根據(jù)中國人的平均身高來看，超過1.1米的收銀臺(tái)會(huì)給顧客造成“拒絕感”，而低于1.1米則不利于顧客拿收銀臺(tái)下方的商品，大大降低商品連帶率。

因此，收銀臺(tái)的高度設(shè)計(jì)一定要給顧客營(yíng)造出一種“自信”的氛圍，讓他們?cè)诟叨仁孢m的情況下拿去商品。

另外，收銀臺(tái)整潔程度直接決定顧客的購買欲，因此要時(shí)刻保持整潔。將物品分類有序地?cái)[放，能放到抽屜里的東西盡量收納進(jìn)去，有破損的物品也盡量不要使用，尤其是膠帶修補(bǔ)過且油膩膩的計(jì)算器等。

2、推薦產(chǎn)品，增加連帶

雖然在整個(gè)店的布局中，收銀臺(tái)占地面積很小，但是，如果利用得好，收銀臺(tái)帶來的銷售機(jī)會(huì)，卻并不少。調(diào)查顯示：在等待收銀期間，顧客最容易產(chǎn)生沖動(dòng)式購物。

什么商品適合放在收銀臺(tái)附近呢？

最好是體積較小的應(yīng)季產(chǎn)品，體積小意味著可以隨手拿取，而產(chǎn)品的應(yīng)季性則會(huì)吸引一些本來不打算購買的顧客，產(chǎn)生連帶銷售。

1、價(jià)格要親民。我們都知道，收銀臺(tái)連帶的商品大多是以走量為主，價(jià)格太高會(huì)讓顧客產(chǎn)生遲疑的情緒，而低價(jià)的產(chǎn)品會(huì)減少顧客對(duì)價(jià)格的顧慮，爽快購買。

2、大小適合。商品的選擇盡量選擇體積較小的應(yīng)季產(chǎn)品、熱銷產(chǎn)品，可以讓顧客隨手拿取、方便連帶。

3、顏值吸引。除了商品的大小適合外，具有吸引力的商品同樣重要。選擇新穎、時(shí)尚的單品，這樣的產(chǎn)品能夠快速吸引顧客的目光，引起顧客的好奇心。當(dāng)然，這些產(chǎn)品有其銷售時(shí)限性。所以此處的商品需要經(jīng)常更換，一是因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)，顧客會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生視覺疲勞與消費(fèi)倦怠，二是隨著時(shí)間的推移，有吸引力的商品也在發(fā)生變化。

收銀注意事項(xiàng)

1、唱收唱付

在清點(diǎn)顧客所購商品時(shí)，要以適中的音量當(dāng)面與顧客清點(diǎn)所購物品，包括數(shù)量和品名，并說明相關(guān)的退換等售后事項(xiàng)。

在確認(rèn)顧客所購商品后，接下來就是確認(rèn)金額。與顧客確認(rèn)單價(jià)及總金額，防止顧客自己沒搞清楚價(jià)格而出現(xiàn)誤買的情況。

2、贈(zèng)品

在完成收銀工作之后，若是門店有資源的話，可以安排給顧客贈(zèng)品。哪怕是一個(gè)很小的東西，例如一小包紙巾、一個(gè)紅包，顧客的好感也會(huì)油然而生。收銀完成之后，導(dǎo)購記得要親自送顧客出門，并致辭“謝謝惠顧，歡迎下次再來。"