藥店如何做好賣(mài)場(chǎng)通道設(shè)計(jì) 須遵循這7大原則
可以說(shuō),藥店通道設(shè)計(jì)與超市有著相似之處,但是,又因?yàn)樗幍甏蠖鄶?shù)面積較小,而且藥品又具有特殊性,所以,在設(shè)計(jì)通道時(shí)也有著很多不同之處。那到底有哪些設(shè)計(jì)原則呢?
一般來(lái)說(shuō),顧客進(jìn)店會(huì)沿著賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)的主通道行很多藥店因?yàn)槊娣e有限,各個(gè)通道都較窄,令顧客分不清主次,起不到引導(dǎo)顧客的作用。所以,藥店在設(shè)計(jì)通道時(shí),主通道的寬度要明顯大于副通道,顧客進(jìn)出方便,也不會(huì)產(chǎn)生碰撞與摩擦。有些藥店在超市里面,空間更有限,高峰時(shí),多幾位顧客進(jìn)店就會(huì)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,特別是顧客推著超市里面的手推車(chē)進(jìn)店時(shí),更會(huì)出現(xiàn)進(jìn)不來(lái)出不去的局面。所以,在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到這一點(diǎn),同時(shí)員工在高峰期也要進(jìn)行良好的引導(dǎo)與提示,避免顧客在店內(nèi)“堵車(chē)”。
直線設(shè)計(jì)方便顧客沿著貨架一直前進(jìn),如果店內(nèi)布置得橫七豎八,就會(huì)讓顧客迷路。當(dāng)然,在藥店這種情況較少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)藥店內(nèi)的貨架并不多,只是提醒藥店在布局時(shí)不能隨意。筆者發(fā)現(xiàn)在零售藥店行業(yè),有很多不懂通道設(shè)計(jì)的人瞎指揮,另一方面,也說(shuō)明在這一點(diǎn),藥店人員接受的培訓(xùn)也很少,所以這類(lèi)人才也稀有。
避免死角
筆者去很多藥店觀察過(guò),發(fā)現(xiàn)不少藥店都存在“死角”,比如,通道被消防設(shè)備擋住、角落有大量擺不下的貨與空箱等。收銀臺(tái)與角落有不少商品被打人“冷宮”,顧客根本無(wú)法接觸到,甚至連看都看不到。試想一下,除了人為故意隱藏外,顧客看都看不到的商品能有多好的銷(xiāo)量呢?
少拐角
前一段時(shí)間,一位同事請(qǐng)筆者幫忙分析一家店的空間,到店后,筆者發(fā)現(xiàn)這家店是一個(gè)極不規(guī)則的形狀,拐角太多,中間還有立柱,很難設(shè)計(jì)好??梢?jiàn),要想有好的通道,選址人員在選址時(shí),也需要對(duì)賣(mài)場(chǎng)通道是否好設(shè)計(jì)留意一下,否則,即使鋪位便宜也并非是好事。當(dāng)然,并不是完全規(guī)避,這也很難做到,應(yīng)盡可能少一些拐角,同時(shí)要配以合理的商品陳列線。
一些單體藥店亮度明顯不夠,消費(fèi)者進(jìn)去后會(huì)有一種緊張連鎖藥店出現(xiàn)的亮度問(wèn)題往往是由于維修拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。事實(shí)上,門(mén)店有足夠的亮度會(huì)令顧客感覺(jué)更舒適。
一般來(lái)說(shuō),藥店的收銀臺(tái)大都在門(mén)口,這樣顧客進(jìn)去之后逛一圈,再?gòu)氖浙y臺(tái)經(jīng)過(guò)出門(mén)。如果門(mén)店有兩扇門(mén),則收銀臺(tái)應(yīng)設(shè)在顧客進(jìn)出相對(duì)少一點(diǎn)的那扇門(mén)的位置,這樣能引導(dǎo)顧客走向其他商品區(qū),帶動(dòng)其他區(qū)域商品的銷(xiāo)售。
對(duì)于面積本來(lái)就不大的藥店來(lái)說(shuō),堆頭的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。有些門(mén)店堆頭做好后,顧客進(jìn)出與收銀都受到了影響,就不合適,堆頭的設(shè)計(jì)最起碼不應(yīng)影響收銀與顧客進(jìn)出。另外,可以通過(guò)調(diào)整貨架位置,空出足夠的空間來(lái)做堆頭,而不至于出現(xiàn)后半場(chǎng)空,前半場(chǎng)又太擠的現(xiàn)象。
通道設(shè)計(jì)在開(kāi)業(yè)前就應(yīng)做好,整體布局對(duì)了,后面員工的導(dǎo)購(gòu)、陳列才有準(zhǔn)繩。如果通道設(shè)計(jì)都錯(cuò)了,那么員工在里面也會(huì)覺(jué)得很難受。更可怕的是,時(shí)間長(zhǎng)了,員工適應(yīng)了不合理的通道,加上貨架上都有商品,要改過(guò)來(lái)更難。因此,通道設(shè)計(jì)應(yīng)有懂得其中道理的人協(xié)助高質(zhì)量完成,這樣的門(mén)店才會(huì)創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。(摘自中國(guó)店網(wǎng) 圖/國(guó)立貨架官網(wǎng))


